Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

USA Explorer Guide commercialise des contenus numériques téléchargeables, notamment des guides de voyage au format PDF.

Produits numériques

En raison de la nature numérique de nos produits et de leur mise à disposition immédiate après l’achat, aucun retour physique n’est possible.

Lorsque la réglementation applicable le permet, l’accès ou le téléchargement immédiat du contenu numérique peut entraîner la perte du droit de rétractation, sous réserve que le client ait expressément consenti à l’exécution immédiate du contrat et reconnu la perte de son droit de rétractation dans les conditions prévues par la loi.

Problème de téléchargement ou fichier défectueux

Si vous rencontrez un problème technique empêchant l’accès ou le téléchargement de votre guide, ou si le fichier fourni est défectueux, veuillez nous contacter. Nous ferons le nécessaire pour vous permettre d’accéder au produit acheté ou, lorsque la situation le justifie, proposer une solution appropriée conformément à la législation applicable.

Remboursements

Les demandes de remboursement sont examinées individuellement. Cette politique ne limite pas les droits dont bénéficie le consommateur en vertu des dispositions légales impératives applicables.

Nous contacter

Pour toute question concernant votre commande ou votre téléchargement, vous pouvez nous contacter à l’adresse indiquée dans les coordonnées de notre boutique.